当客户表示嫌贵时,可以采用以下几种话术来应对:
强调价值而非价格
“先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?”
“是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……,其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……(再次刺激购买欲望,把产品的重要功能、与众不同的卖点再次强调)。注意结合FABE推销法则:即通过特征、优点、利益和证据四个关键环节,巧妙地处理好顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。”
提供额外价值
“我们这款产品您至少可用5年,就算您只打算用2年,2年共104周,你每周也就是XX元,您觉得怎么样?”
“虽然您暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的。”
对比竞品
“前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了这款产品,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!”
利用客户心理
“您一定相信一句话,‘便宜没好货,好货不便宜’。”
“一分价钱一分货,买得便宜不如买得质量好,我相信您一定明白这个道理。”
提供解决方案
“我可以给您推荐一些优惠活动或者分期付款的方式,这样您就能更轻松地承担这笔费用了。”
强调品质和信任
“我们卖的是信任和满意,而不是单纯的价格。我们的产品配得上最好的您。”
“虽然您暂时觉得贵,但您选择我们的产品,是因为您相信我们的品质和售后服务。”
通过这些话术,可以有效地应对客户的嫌贵心理,同时突出产品的独特价值和优势,增加客户对产品的信任和认可。