每周客户维护短信的发送可以遵循以下建议:
固定时间发送
选择一个固定的时间段发送短信,比如每个周五早上或下班前。这样可以养成客户接收短信的习惯,增加互动频率。
内容多样化
短信内容可以包括节日和生日祝福、励志话语、轻松幽默的内容以及与生活相关的小知识。这样可以让短信更加丰富和有趣,避免单一。
个性化和定制化
根据客户的工作性质、家庭生活和健康状况进行个性化编辑,避免群发。这样可以让客户感受到更多的关心和重视。
发送频率
对于女性客户,可以每周发送2到3条短信,内容可以包括早上激励性的、中午轻松搞笑的和晚上温馨祝福的。
注意发送时间
周五下午四点半发送周末祝福语,让客户在期待周末时收到祝福,心情愉悦。
在24节气的前两天中午发送养生短信,便于客户提前安排养生事宜。
首次见面后及时短信
在第一次见面后尽快发短信,让客户记住自己,内容可包含认识的高兴之情、合作期望及养生或个性化内容。
爽约提醒
如果客户爽约,及时发送短信提醒,表达理解并再次邀约,避免给客户造成心理压力。
格式规范
短信开头用“某某总(熟悉后以哥/姐相称)”称呼,结尾用“小王(或直接留姓名)”署名,前两次可加公司名称,之后为模糊销售主张可不加。
回复处理
根据具体情况回复客户短信,对于简单的“谢谢”等回复,可不用再回;若客户对短信有误解,可回复解释。
其他注意事项
短信需简短有价值,避免长篇大论。
在特殊天气时期(如下雨、炎热),发布一些温馨的短信,能够让客户保持对门店的依赖和信任。
通过以上建议,可以有效地进行每周的客户维护短信发送,增强与客户的互动和关系维护。