乔·吉拉德的7大销售秘诀如下:
250定律:
不得罪一个顾客。每位顾客背后大约有250个与他关系紧密的人,如同事、邻居、亲戚和朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,这不满的情绪可能会通过口碑传播,影响到整整5000人,使他们拒绝与该推销员合作。
名片满天飞:
向每一个人推销。乔·吉拉德采取了一种近乎“名片风暴”的策略,无论是在餐馆结账时,还是在运动场上,他总是不遗余力地分发名片。他认为,名片不仅是个人信息的载体,更是开启销售机会的钥匙。
建立客户档案:
更多地了解顾客。乔·吉拉德坚信,优秀的推销员需具备如机器般的精准与高效,尤其在客户信息的记录与分析上。他提倡建立详尽的客户档案,如同录音机记录对话,电脑存储数据,将与客户交流的每一个细节都悉心收录。
星火思维:
让客户帮助你找客户。乔·吉拉德认为,干推销这一行,需要别人的帮助。他的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。他的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
推销产品的滋味,让产品为你说话 。乔·吉拉德认为,销售过程中应让客户自己体验产品的优点,通过实际使用感受来促成销售。
回访:
定期回访客户。乔·吉拉德认为,销售不是一锤子买卖,定期回访客户可以维护长期客户关系,发掘潜在需求。
学会高情商的赞美:
赞美不一定要赞美他本人,也可以赞美他的家人,这样他会更高兴,从而更容易促成销售。
这些秘诀不仅体现了乔·吉拉德对销售艺术的深刻理解,也展示了他在实际销售过程中所采取的有效策略。这些方法不仅适用于汽车销售,同样也可以应用于其他销售领域。