如果您在快手上购买的手机出现问题，并且卖家声称是人为摔的，您可以采取以下步骤来解决问题：

联系卖家

首先，尝试与卖家沟通，了解详细情况，并提供您所掌握的证据，比如照片或视频等，以证明手机的问题。

如果卖家同意退货或更换，按照卖家的要求进行操作。

利用平台机制

如果卖家拒绝处理或无法联系，您可以通过快手平台进行投诉。快手平台有消费者保护机制，可以帮助解决此类问题。

您也可以拨打12315电话进行投诉举报。

保修检查

如果手机仍在保修期内，您可以联系品牌的客服或保修中心，请求进行保修检查。保修中心会进行拆机检查，以确定损坏是否由人为原因造成。

法律途径

如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货或更换。

如果卖家拒绝承担责任，您可以尝试进行民事诉讼，要求赔偿。在极端情况下，如果怀疑是恶意损坏，您还可以报警。

收集证据

在整个过程中，确保收集和保存所有相关的证据，包括购买记录、与卖家的沟通记录、损坏证据等，以便在需要时提供证明。

建议：

在购买商品时，尽量选择信誉好的卖家，并仔细阅读商品描述和退换货政策。

如果遇到问题，及时与卖家沟通并保留好所有证据，以便在需要时能够迅速有效地解决问题。