患癌家属起诉药店退款案

案例：一起患癌家属因靶向药治疗效果不佳起诉药店要求退款的案件，在经多方协调后，最终得以妥善解决，药店为家属办理了退款事宜。

分析：这个案例展示了规则在保障市场有序运转的同时，面对特殊苦难时适当弹性也能体现人文关怀。法律不外乎人情，体现了在严格遵守规则的前提下，对特殊情况的灵活处理。

公交车司机帮老人付车费

案例：老人忘带老年卡，公交车司机可以毫无人情味儿地坚守规则，让老人下车。但司机却选择了自己掏钱帮老人付了车费。

分析：这个例子表明，在遵守规则的前提下，可以通过人情味的方式帮助他人，既维护了规则，又体现了温暖和关怀。

G868次列车为突发心梗老人破例停车

案例：在高速行驶的G868次列车上，一位老人突然感到胸闷、呼吸困难，情况十分危急。乘务人员迅速采取措施，并通过广播寻找医生。最终，列车在非停靠站停车1分钟，成功将老人送上了救护车。

分析：这个事件体现了人道主义精神，同时也引发了社会对于规则与温情之间平衡的深刻思考。列车长和乘务人员在严格遵守列车运行规则的同时，优先考虑了乘客的生命安全，展现了温情和责任心。

城管借给无照摊贩五十元

案例：在浙江宁波江北区的街头角落，一位女摊贩因无照设摊被城管执法人员开出五十元罚单。一位摊贩周先生借给荣某五十元，让她得以缴纳罚款。

分析：这个例子展示了在严格执法的同时，城管人员也能体现出对弱势群体的关怀和帮助，传递出温情和人性。

城管队员帮中学生卖花

案例：鹿山中学的一群学生为了帮助身患重病的同学哥哥，自发到公园里摆摊卖玫瑰花。富阳区综合行政执法局鹿山中队的两名队员发现后，不但没有驱赶这群学生，反倒帮助他们卖花，还自费购买了两枝玫瑰花。

分析：这个例子表明，城市管理在坚持规则的同时，也能顺应人性、释放善意，体现出城市管理的温度和人性化执法的重要性。

列车员制止男子换座

案例：一位男子出于对妹妹的疼爱，将自己的卧铺让给妹妹，自己则甘愿坐硬座。然而，这一举动被列车员以实名制为由制止。最终，女子在补交了票款差价后，得到了新的硬卧席位。

分析：这个例子展示了列车员在维护铁路运输规则的同时，也考虑到了乘客的实际情况和需求，体现了规则与人情的平衡。

这些例子表明，在严格遵守规则的同时，适当的人情味和关怀能够使社会更加温暖和和谐。通过灵活处理特殊情况，既维护了规则的权威，又体现了人性的美好。