申通客服处理工单时的话术可以总结为以下几个步骤：

拨打电话

拨打申通的客服电话95543，最好选择客服不太忙碌的时间段，比如月初或月末的非高峰时段，以提高接通率。

选择服务选项

根据语音提示，选择相应的服务选项，通常是按3键进入投诉或建议服务。

提供快递单号

按照语音提示，输入您的快递单号，并等待客服接通。

重复拨打或联系线下客服

如果第一次拨打没有接通，可以尝试多次拨打，或者联系线下的客服人员协助联系。

在通话过程中，客服可能会询问以下问题：

您的快递单号是什么？

您遇到了什么问题或需要什么样的帮助？

您希望如何解决问题？

客服可能会提供以下解决方案：

核实快递单号并查询快递状态。

提供投诉或建议的渠道和流程。

转接至相关部门或人员处理更复杂的问题。

提供其他帮助或建议，如快递延误、丢失的补救措施等。

建议您在拨打电话前准备好快递单号和相关信息，以便更高效地完成咨询或投诉。