当面对美团外卖的差评时，回复应当体现出真诚和负责任的态度，同时提供具体的解决方案和改进措施。以下是一些建议的回复模板：

一般差评

亲爱的顾客，非常抱歉给您带来了不愉快的用餐体验，我们深感遗憾。我们会认真对待您的反馈，并努力改进，以确保下次为您提供更优质的服务。

菜品不符合口味

您好，感谢您选择我们的服务。很抱歉我们的餐品没有达到您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我可以为您推荐其他菜品。

配送问题

亲，非常抱歉给您带来了不便。我们已经与外卖小哥沟通，提醒他们注意保温措施。4. 性价比不高：

感谢您的反馈，我们理解每位客户的食量不同。为了减少浪费，我们以标准量出餐，建议您在下单时备注您的食量，以便我们为您提供更合适的餐量。

漏放东西

非常抱歉给您带来不好的用餐体验，这是我们的失误。我们已经对装餐员进行了询问并给予相应处罚，希望您能谅解并继续支持我们。

未写原因

很抱歉让您给出了差评，如果您方便的话，请告诉我们具体的问题，以便我们能够提升服务水平。

其他问题

感谢您的反馈，我们会认真对待每一个差评，并努力改进。希望您能继续支持我们，祝您用餐愉快!

在回复差评时，务必保持及时、真诚和具体，同时提供改进措施，以展现您对顾客意见的重视，并努力提升服务质量。