当面对差评时，美团酒店商家通常会采取以下几种回复方式：

表达歉意

"亲爱的顾客您好!很抱歉这次的酒店服务没有让您满意，您可以留言指出我们的不足之处，让我们可以加以改正｡如果有幸下次您选择我们酒店的话，可以看到我们的改进，给我们一个五星好评的话，是对我们工作最好的支持｡这边跟您说一声对不起，希望下次能给您带来优质的体验!谢谢!"

感谢反馈并寻求改进

"亲，您好，非常感谢您提出我们的问题，由于我们工作方面的不足，没能给你带来良好的用餐体验，对此我们非常抱歉!我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐!"

重视问题并承诺解决

"非常抱歉没能给您带来良好的用餐体验，您的批评与建议，小店一定及时采纳，争取给您带去优质的服务和美好的用餐体验!"

提供具体解决方案

"尊敬的客人：您好!本周以来热水问题是我店的重点问题，通过各方沟通，在今､明两天就可以得到彻底解决了｡设备现在已经在路上了，给您的入住带来不便，非常抱歉，祝您生活愉快!"

强调改进和感谢

"亲爱的客官您好，非常感谢您对酒店的支持，没有得到您全5分好评，我们心里还是有点点的失落，可能是酒店还有做的不到位的地方，希望客官您下次到来能给我们指出我们的不足，我们会努力做到更好，我们会用心服务，让到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我们的服务能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来!"

提供额外帮助

"尊敬的客人：您好!首先表示诚挚的歉意，我们已经根据您的建议将香皂､牙具类用品配置到了房间；无线也进行了整改，更换了更大功率的ap，现在的Wi-Fi信号强度经过测试做到了有效覆盖｡相信您再次到店入住，不会再受到这些问题的困扰，期待您下次光临!"

这些回复方式既表达了商家的歉意和重视，又提供了具体的改进措施和额外帮助，旨在挽回顾客的信任并提升服务质量。