热情欢迎

非常欢迎您的到来，您来到这里，一定欢迎您青春的力量，一定给您很好的变化，欢迎来到我们医疗美容院!

在这里给您美丽的还原，给您青春靓丽的感受，欢迎来到我们医疗美容院，有您的到来就是我们的蓬荜生辉!

初次到访

请问您是第一次来我们店吗？欢迎您!麻烦请跟我来（引客入座）

您好!请问您今天有预约吗（了解客人来意）？我马上为您安排，麻烦请跟我来!

提供免费体验

我们店针对第一次来的客人都有一次试做的机会，您想尝试一下吗？

试做前我们为您做一次免费皮肤测试，麻烦您跟随我来!

了解皮肤状况

为了更好地了解您的皮肤，我请我们专业顾问帮您做一个免费的皮肤测试，也顺便为您的皮肤做个记录。

您平时经常做美容护理吗？

介绍产品与服务

您看，您的皮肤现在是……，我们美容院有一品牌的产品，可以有效维护您健康的肌肤，我给您介绍一下，让您亲自感受一下。

这套护理一共需要一个小时一刻钟时间!

尊重与重视

谁都希望有个好的皮肤，如果一味的挑顾客皮肤毛病，甚至指责顾客的话，只会引起他们的反感情绪。客户到店，如果她的皮肤不好你可以说：其实您皮肤底子挺好的，现在状态不好可能是因为换季期，是暂时的，只要您加强保养还是可以回到原来的状态。

人除了被喜欢，还需要被重视，这是人性的一种需求。当客户给了你一个建议的时候，你可以说：你这个建议太好了，如果我早点知道就好了。

专业顾问介绍

介绍我们的顾问，有很多的固定顾客常年咨询她，并且她的专业和经验都非常好，我想她会给您最好的服务的……

顾问话术：“张小姐您好!很高兴认识您，我叫XX顾问。在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些，才能帮您做最合适您的护理。”

服务细节

美容师向客人介绍专家：（前提是：已经向客人铺垫过生殖保养观念及产品）姐，今天您好幸运哦，刚好今天店里请来了一位中华蓝丝带的妇科保健养生专家。关于女性生殖方面的问题都可以咨询，现在已经有好几个客人在排队等着了，姐，我帮你也排个名额吧，机会难得哦。

敲门进去介绍：这是中华蓝丝带的XX女性生殖养生专家。这是我们的贵宾XXX姐。

通过以上话术，可以有效地欢迎顾客，了解他们的需求，提供专业建议，并提升他们的服务体验。