客户是我们存在的全部理由。

从最不满意的客户身上可以学到最多。

能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

如果你送员工一件礼物，那就送给他‘成长’吧。

赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

创新是企业的灵魂，是企业持续发展的保证。

最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

人生成功的秘诀是，当机会来到时，立刻抓住它。

永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

智商并不是绝对的，思维灵活才是真正的聪明!做事!要思索!。

与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

你要确实的掌握每一个问题的核心，将工作分段，并且适当的分配时间。

不要害怕学习，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。

没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

环境适合于其性惰的人是幸运的，但是能够使其性情适合于任何环境的人则是优秀的。

当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

参与竞争合作，更高更快更强。

没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。

一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。

德，才之帅也；才，德之资也。

31. 客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

32. 预防是解决危机的最好方法。

33. 企业的出路在于产品更新换代。

34. 产品的好坏，就是人格的好坏。

35. 凡是无法衡量的，就无法控制。

36. 客户是自己，今日是今生。

37. 企业的执行力靠的就是纪律。

38. 管理就是沟通、沟通再沟通。

39. 卓有成效的管理者善于用人之长。

40. 质量是维护顾客忠诚的最好保证。

41. 管理者的最基本能力：有效沟通。

42. 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。

43. 有非凡志向，才有非凡成就。

44. 微软永远离破产只有个月[比尔·盖茨]。

45. 机会并不会自动地转化为钞票其中还必须有其他因素。

46. 企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。

47. 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。

48. 态度决定一切，细节决定成败。

49. 态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运。

50. 诚信立足，创新致远。