养老院的服务宗旨和服务理念主要围绕以下几个方面：

以人为本，关爱至上

养老院始终将老年人的需求放在首位，关注他们的身心健康，提供个性化、亲情化的服务。

“以人为本，温情相伴”是上海银宜港湾福利院的核心理念，将每一位长者的需求与感受放在首位，营造家一般温暖、舒适的生活环境。

规范管理，提高服务质量

建立健全各项管理制度，确保养老院安全、卫生、舒适的生活环境。

颐养年老年公寓提供全方位、规范化、程序化、科学化的服务，其服务宗旨是“老人家永远没有错，要错是我们的错”。

社会责任，积极参与

养老院主动承担社会责任，与社区、企业等开展合作，为老年人提供多元化的服务。

养老院建设指导思想和目标包括“替天下儿女尽孝心，为社会家庭解忧愁”。

安全、高效、便捷的服务

智慧养老院通过现代信息技术，为老年人提供安全、高效、便捷的服务，让老年人在晚年可以生活得更加安心、静心、舒心。

满足老年人的多样化需求

养老院提供生活照料、安全保卫、精神慰藉、文化娱乐、健身娱乐、医疗保健、心理咨询等服务，满足老年人的多样化需求。

让老人满意，让亲属放心

养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。

替儿女尽孝，为政府分忧

养老院的服务宗旨还包括“帮天下子女尽孝，为世上父母解难，向人民社会行善，为党和政府分忧”。

超值服务理念

客户的满意度提升是服务的根本，服务要超越客户期望，让客户感受到“物超所值”。

综上所述，养老院的服务宗旨和服务理念主要体现在以人为本、关爱至上、规范管理、社会责任、安全便捷、满足多样化需求、让老人满意和替儿女尽孝等方面。这些宗旨和理念共同构成了养老院服务的核心，旨在为老年人提供一个舒适、安全、有尊严的晚年生活环境。