酒店在回复携程网上的客人点评时，应该采取以下策略：

有礼貌地回复 ：无论客人的评价是好是坏，都应该以礼貌和专业的态度进行回复。这能够体现出酒店对客人的尊重和重视。

客观对待差评：

对于差评，酒店需要客观分析问题的原因，并向客人解释清楚情况。如果是酒店可以改进的地方，应该诚恳地道歉并说明改进措施，避免推卸责任。

感谢正面评价：

对于正面评价，酒店应该表示感谢，并可以适当夸张地赞美客人的夸奖，增强与客人的互动和感情。

个性化回复：

尽量避免使用模板化的回复，尽量让每个回复都显得更加个性化和真诚。这可以让客人感受到酒店的用心和诚意。

及时回应：

尽快回复客人的评价，尤其是在收到差评后，及时的自查和改进措施能够显示出酒店的责任感和积极态度。

强调改进和承诺：

在回复中，酒店可以强调已经采取或计划采取的改进措施，并承诺不会再犯同样的错误，以增强客人的信任。

展现酒店的特色和优势：

在回复中适当提及酒店的特色服务和优势，有助于提升酒店的品牌形象和吸引力。

正面评价

尊敬的宾客，您好!非常感谢您对我们酒店的高度评价和推荐!我们很荣幸能为您提供愉快的入住体验。期待您再次光临，感受酒店的温暖和贴心服务。祝您生活愉快!

事实型差评：

尊敬的宾客，您好!非常抱歉给您带来了不便。关于您提到的淋浴地板大理石很滑的问题，我们已经意识到这是我们的疏忽，并将立即采取措施加强防滑垫的配备。同时，厕所排风故障的问题也已得到解决。我们承诺会持续改进，确保每位客人的舒适体验。再次感谢您的反馈，期待您的再次光临。

主观类差评：

尊敬的宾客，您好!很抱歉我们的早餐没有达到您的期望。我们深知早餐对于客人的重要性，将持续改进早餐的种类与口味，以满足不同客人的需求。希望您能给我们一个机会，为您提供更优质的早餐体验。感谢您的宝贵意见。

通过以上策略，酒店可以有效地回复客人的点评，提升服务质量，增强客人满意度和忠诚度。